Violazioni sulla prosecuzione del servizio in caso credito esaurito

Una multa da 696 mila euro ciascuno a TIM, Vodafone e Wind Tre inflitta dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. L'Agcom ha giudicato in contrasto con la normativa di settore la modifica contrattuale messa in atto dagli operatori sull'esaurimento del credito. Se l'utente di un contratto prepagato esaurisce il proprio credito e non effettua una ricarica gli operatori non bloccano più il traffico in uscita ma lo rendono disponibile, anche in assenza di una volontà espressa dal cliente. Le compagnie addebitano un costo aggiuntivo ai clienti che, anche inconsapevolmente o involontariamente, continuano a chiamare, navigare e mandare sms. Il costo del traffico erogato viene poi detratto dalla ricarica successiva.

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